I. Introdução 1. A necessidade de relações públicas - Eric Carlson 2. Origens e história das relações públicas - José Rubem Fonseca 3. Relações públicas nos Estados Unidos - Eric Carlson 4. Relações públicas no Brasil - Sylla 5. A prática de relações públicas - Eric Carlson 6. Relações públicas em ação - L. C. Hill 7. A degeneração das relações públicas - Benedicto Silva II. Que são relações públicas? Os conceitos e definições 1. Conceito de relações públicas - Benedicto Silva 2. Conceitos básicos - Maurício de Lima e Silva 3. Natureza de relações públicas - Harwood L. Childs 4. Relações públicas - uma atividade de duas faces - Luiz C. Mancini 5. Significado e finalidade das relações públicas - International City Managers' Association 6. Que são "relações públicas"? - L. C. Hill 7. Objetivos das relações públicas - Sylla Chaves 8. Definição - Eric Carlson As funções 9. Funções gerais de relações públicas - Maurício de Lima e Silva 10. Os serviços de relações públicas - Anibal Bonfim 11. Os veículos das relações públicas - N. A. L. G. O. 12. A importância dos padrões nos relatórios públicos - Benedicto Silva 13. Defeitos dos relatórios governamentais - Harwood L. Childs 14. Etapas no processo de relações públicas - Eric Carlson III. Opinião pública - divulgação, publicidade, propaganda, educação e relações públicas 1. Opinião pública e relações públicas - Eric Carlson 2. Sensibilidade da opinião pública - Auricélio Penteado 3. Ramos distintos da publicidade - Benedicto Silva 4. Publicidade, uma arma de relações públicas - Rankin Roberts 5. A educação como meio de aproximação entre empresa e público - Ney Peixoto do Vale 6. A persuasão em relações públicas IV. Problemas de relações públicas e como enfrentá-los 1. Avaliação das atividades administrativas - International City Managers' Association 2. Necessidade de coordenação do progrma - International City Managers' Association 3. Relações entre o governo e o público numa democracia - Neville Sheperd 4. Relações públicas - incompreendida, suspeitada, mas afinal aceita e triunfante - Evaldo Simas Pereira 5. Programas de relações públicas para a indústria - Murilo Mendes 6. Relações públicas e a sua função vital no comércio - Ole S. Johnson 7. Relações públicas em odontologia sanitária - Mário M. Chaves 8. Boas relações públicas como expressão do processo democrático - Sylla Chaves V. Algumas advertências e recomendações 1. As dez máximas de relações públicas - Ney Peixoto do Vale 2. Conclusões e recomendações do 1º ciclo de debates sobre realções públicas - José Roberto Penteado 3. O que os funcionários públicos devem saber - Harwood L. Childs 4. Recomendações - International City Managers' Association