Parte I - Relações humanas I - Conceito e histórico das relações humanas - Conceito - História II - Classificação das relações humanas - Quanto à natureza - Quanto ao nível - Quanto ao contexto III - Variáveis humanas interferentes - A equação da psicologia - Efeito aureolar ou de Halo - Efeito de Hawthone - Efeito placebo - Efeito Rosenthal IV - Técnicas de levantamento do estado das relações humanas - Questionário - Entrevista - Visitação V - A posição e a função relativa de cada pessoa num grupo - sociometria - Conceituação - Sociometria das preferências - Sociometria das rejeições - Sociometria da percepção social de preferência - Sociometria da percepção social de rejeição - O que nos revela a sociometria Como usar os resultados sociométricos Cuidados e rejeições à sociometria VI - Programas de cursos de relações humanas - Atuação do psicólogo - Planos de cursos de relações humanas Parte II - Dinâmica de grupo I - Notas iniciais II - Dinãmica de grupo na prática III - Técnicas fundamentais de dinãmica de grupo - A situação face-a-face - O contato visual - O crachá como técnica de aproximação - A eliminação do status - Técnicas de apresentação dos participantes do grupo - Técnicas das regras e normas de intercomunicação - Técnica dos papéis para os membros do grupo - Técnica GO - GV - Técnica GO - GV com Alter Ego - Técnica painel integrado - Técnica do painel duplo - Técnica philips 66 IV - Técnicas de aquecimento - Características - Campeonato nacional - Adivinhe o que tenho aqui - Adivinhe o nome do filme que eu vi - Diga uma palavra começando com a letra - A sugestão insuperável - O exercício de memória - O pique múltiplo - A briga de jornal V - Técnicas de comunhão - Característica - Relaxação - Três minutos de silêncio - O canto em coro - O cumprimento afetivo - A despedida simbólica VI - Técnicas de avaliação - Conceituação - Técnicas orais - Técnicas escritas - Problemas comuns ao uso das técnicas de avaliação VII - Algumas avaliações de sessões de dinâmica de grupo - 14 relatórios de técnicas de avaliação