Analyse du rôle opératoire des téléservices en tant quinstrument dexplicitation
By: LEGRAND, Jacky
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Material type: 
ArticlePublisher: Paris : ENA, ago. 2013Online resources: Acesso Revue Française d'Administration Publique - RFAP : Les téléservices publics 146, p. 351-366Abstract: Les téléservices contribuent à lémergence de ladministration électronique. Ils permettent détendre la signification donnée actuellement par ladministration et le droit à la « relation avec les usagers ». Les téléservices nourrissent la réflexion sur les effets dune technologie qui sest intégrée à la vie quotidienne. Grâce aux téléservices, le service public soffre un accès à lusager et passe de la séduction à travers les technologies de linformation et de la communication à la séduction à laide des technologies de linformation et de la communication. La notion de micro‑persuasion, en tant quinfluence induite par la technologie elle‑même, permet détudier les modifications dattitude du nouvel usager en interaction et connecté. La notion de macro‑persuasion, en tant quintention de modifier les comportements par un outil dédié, permet détudier la dématérialisation de la relation sociale.
Les téléservices contribuent à lémergence de ladministration électronique. Ils permettent détendre la signification donnée actuellement par ladministration et le droit à la « relation avec les usagers ». Les téléservices nourrissent la réflexion sur les effets dune technologie qui sest intégrée à la vie quotidienne. Grâce aux téléservices, le service public soffre un accès à lusager et passe de la séduction à travers les technologies de linformation et de la communication à la séduction à laide des technologies de linformation et de la communication. La notion de micro‑persuasion, en tant quinfluence induite par la technologie elle‑même, permet détudier les modifications dattitude du nouvel usager en interaction et connecté. La notion de macro‑persuasion, en tant quintention de modifier les comportements par un outil dédié, permet détudier la dématérialisation de la relation sociale.
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