Ladministration électronique, support de linnovation dans les services publics
By: UBALDI, Barbara
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Material type: 
ArticlePublisher: Paris : ENA, ago. 2013Online resources: Acesso Revue Française d'Administration Publique - RFAP : Les téléservices publics 146, p. 449-464Abstract: Les technologies de linformation et de la communication (TIC) offrent un potentiel énorme pour linnovation dans la façon dont les gouvernements fonctionnent et fournissent des services publics. Les succès dans lamélioration de la disponibilité et de la qualité des services publics en ligne ont souvent été atteints contre toute attente et malgré les défis spécifiques au secteur public. La rapidité du développement des technologies, la complexité des tâches des gouvernements et les nombreux acteurs impliqués dans la conception et la prestation des services illustrent les défis auxquels les gouvernements à travers le monde doivent faire face. Cet article examine les principaux développements dans lutilisation des technologies de linformation et de la communication qui favorisent linnovation dans la prestation des services publics et met en évidence quelques‑uns des défis qui subsistent.
Les technologies de linformation et de la communication (TIC) offrent un potentiel énorme pour linnovation dans la façon dont les gouvernements fonctionnent et fournissent des services publics. Les succès dans lamélioration de la disponibilité et de la qualité des services publics en ligne ont souvent été atteints contre toute attente et malgré les défis spécifiques au secteur public. La rapidité du développement des technologies, la complexité des tâches des gouvernements et les nombreux acteurs impliqués dans la conception et la prestation des services illustrent les défis auxquels les gouvernements à travers le monde doivent faire face. Cet article examine les principaux développements dans lutilisation des technologies de linformation et de la communication qui favorisent linnovation dans la prestation des services publics et met en évidence quelques‑uns des défis qui subsistent.
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