Parte I. considerações preliminares Capítulo 1. Sobre o programa Justiça Comunitária 1.1. alguma experiências sobre mediação e justiça comunitária no Brasil Capítulo 2. Sobre a pesquisa de impacto social dos núcleos de justiça comunitária 2.1. Marco referencial e legal de pesquisa 2.2. Pressupostos teóricos e metodológicos que orientaram as atividades de avaliação dos núcleos de justiça comunitária Parte II. Avaliação processual da gestão do programa: eficácia e eficiência dos núcleos de justiça comunitária Capítulo 1. Implantação e execução dos núcleos de justiça comunitária 1.1. Estado do Acre 1.1.1. Breve histórico 1.1.2. Estrutura, funcionamento e resultados da eficácia e eficiência dos núcleos 1.1.3. Formação e qualificação das equipes 1.2. Estado do Ceará 1.2.1. Breve histórico 1.2.2. Estrutura, funcionamento e resutados da eficácia e eficiência dos núcleos 1.2.3. formação e qualificação das equipes 1.3. Distrito Federal 1.3.1. Breve histórico 1.3.2. Estrutura, funcionamento e resultados da eficácia e eficiência dos núcleos 1.4.3. Formação e qualificação das equipes 1.5. Rio de Janeiro 1.5.1. Breve histórico 1.5.2. Perspectivas de estrutura, funcionamento, atuação e qualificação Capítulo 2. Avaliação processual sobre a gestão dos projetos: eficácia e eficiência dos núcleos de justiça comunitária 2.1. Processo de institucionalização dos núcleos 2.1.1. Desenhos institucionais 2.1.2. Sobre a nucleação das ações do programa 2.1.3. Locais de atendimento e estrutura física (eficácia e eficiência dos projetos) 2.1.4. Recursos humanos e organização das equipes 2.1.5. Sobre as relações de hierarquia, competência e responsabilidade 2.1.6. formação e supervisão 2.2. Sustentabilidade dos núcleos 2.2.1. Planejamento estratégico e planejamento financeiro 2.2.2. Sobre a continuidade Parte III. Avaliação do impacto social do programa: efetividade dos núcleos de justiça comunitária Capítulo 1. Os impactos da mediação comunitária: promoção do diálogo e cultura da paz 1.1. Os impactos da mediação 1.1.1. Mediação de conflitos e mediação comunitária: marcos conceituais 1.1.2. Das experiências em curso Capítulo 2. Os impactos do programa na comunidade: construção de redes e parcerias na promoção do acesso à justiça 2.1. a efetividade das redes e parcerias 2.2. Os impactos do programa na promoção do acesso à justiça Parte IV. Considerações finais Capítulo 1. Síntese dos resultados 1.1. Avaliação da avaliação 1.2. Os impactos dos resultados mais relevantes Capítulo 2. Sugestões para uma política pública no capo do acesso à justiça e mediação comunitária 2.1. Das experiências analisadas