A evolução da administração pública Brasileira: do patrimonialismo á gestão participativa – Vânia Liberato da Silva, Maria da Glória Vitório Guimarães Parte 1. Boas práticas na prestação de serviços Painel de indicadores de desempenho: uma proposta de otimização na análise e prestação de contas - SEMED – Aline de Aquino Pinto, Armando Araújo de Souza Junior Análise do crescimento do faturamento hospitalar: um estudo de caso na maternidade municipal Dr. Moura Tapajoz (2006-2010) – Kaique Falcão Pires de Lima, Luiza Maria Bessa Rebelo O espaço público como contexto de manifestação cultural: contribuição da literatura à prática do departamento de fomento cultura e turístico da MANAUSCULT - Marcel Reis Gusmão, Luiza Maria Bessa Rebelo, Paola Verri de Santana Deslocamento de carga na cidade de Manaus: estudos dos tempos entre os portos Chibatão e super terminais e a Avenida Torquato Tapajós – José Lopes Marinho, Flávio Machado Moita A competência para processar e julgar o serviço social autônomo – MANAUSPREV – Roberta Braga de Alencar, Natanael Bento Rodrigues Junior Parte 2. Gestão pública em saúde e educação As estratégias de gestão para controle e prevenção do HIV/AIDS em Manaus no período 2007 a 2012 – Harlesson Galúcio de Almeida, Luiza Maria Bessa Rebelo Saúde reprodutiva e planejamento familiar: um estudo com pacientes em uma maternidade pública na cidade de Manaus – Elielma Caetano Pereira, Luiza Maria Bessa Rebelo Os índices do IDEB do município de Manaus: um estudo preliminar dos fatores que interferem na qualidade educacional das escolas da divisão regional de educação da zona sul e centro-sul – Ruth Rocha Ferreira, Luiza Maria Bessa Rebelo A gestão de políticas públicas na secretaria municipal de esportes e lazer de Manaus: o caso olimpíadas da terceira idade – Sheila Moura do Amaral, Rita Maria dos Santos Puga Barbosa Parte 3. Gestão de pessoas no setor público Os agentes comunitários de saúde – ACS em Manaus: origem e atualidades – Raimundo Napoleão Artini Filho, Maria da Glória Vitório Guimarães Clima organizacional na unidade básica de saúde megumo kado – Paula Sant’Ana Moreira, Geraldo Vieira Costa A importância da formação técnica no processo de elaboração dos instrumentos de planejamento orçamentário para o município de Manaus – Neila Souza da Silva, Ana Flávia de Moraes Moraes Estudo do aproveitamento de recursos humanos: necessidade de superar entraves e limitações no atendimento em saúde – Márcio Gomes de Luna, Cláudio Dantas Frota