Primeira parte Teoria 1* Exposição: O terreno conflitual cap 1 - O homem na sua esfera cap 2 - A defesa de nossas esferas cap 3 - Psicopatologia dos adversários cap 4 - Linguagem e comunicação no conflito 2* Exposição: O conflito reprimido cap 1 - O meio exterior e suas idéias prontas cap 2 - O meio interior da empresa e suas normas cristalizadas cap 3 - A história dos indivíduos e as animosidades ocultas cap 4 - O mundo do silêncio 3* Exposição: O conflito declarado cap 1 - Os poderes em confronto cap 2 - Surgimento do conflito aberto cap 3 - A gestão do conflito cap 4 - O negociação 4* Exposição: do conflito ao problema: o conflito assumido cap 1 - A percepção do mal-estar (os captadores) cap 2 - A análise do meio cap 3 - A definição dos objetivos a serem atingidos ou das funções a serem asseguradas cap 4 - A procura da solução: o grupo de criatividade e seus métodos cap 5 - Escolha, decisão e execução Conclusão geral Bibliografia Relação das obras da coleção Segunda parte Prática Exercício 1 - O filtro emocional (exercícios de grupo) Exercício 2 - Uma educação exelente (exercícios de grupo) Exercício 3 - Três casos de conflito reprimido (exercícios de grupo) Exercício 4 - Nós, "definidos" pelos outros Exercício 5 - Conflitos entre indivíduos (jogos de Papéis) Exercício 6 - Face a face (exercício de grupo) Exercício 7 - Os jornalistas (exercícios individual e de grupo) Exercício 8 - A argumentação (exercícios individual e de grupo) Exercício 9 - Simulação de um conflito social (exercício de grupo) Exercício 10 - Primeira parte: imaginamos que talvez (exercício individual e de grupo) Segunda parte: solução de um conflito-problema (exercícios de grupo) Exemplos de realização dos exercícios individuais Plano-programa para autoformação

Tradutor: Monica Stahel Monteiro da Silva