Capítulo 1. Organização e estrutura do Estado, governo e administração. 1. Organização e estrutura do estado, governo e administração 1.1. Estado 1.2. Governo 1.3. Administração pública Capítulo 2. Convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada Capítulo 3. Modelos teóricos de administração pública 3.1. Administração pública patrimonialista 3.2. Burocracia, sistemas sociais e tipos de dominação 3.3. Administração pública burocrática 3.4. Administração publica gerencial Capítulo 4. Histórico, reformas e evolução da administração pública no Brasil. 4.1. De 1808 a 1930 4.2. A reforma burocrática e a criação da Dasp 4.3. Tentativas de modernização, o DL nº 200/1967 e PND - Plano Nacional de Desburocratização 4.4. Nova República, transição democrática e retrocesso administrativo 4.5. Governo Collor de Mello 4.6. Governo Fernando Henrique Cardoso 4.7. Plano diretor de reforma do aparelho do Estdo - Pdrae (1995) 4.8. Extinção do Mare e resultados da reforma 4.9. Governo Lula Capítulo 5. Governabilidade, governança e accountability 5.1. Governabilidade 5.2. Governança 5.3. Accountability Capítulo 6. TI, SI, governo eletrônico e transparência. 6.1. TI e SI 6.2. Informação, era do conhecimento e gestão do conhecimento 6.3. Governo eletrônico Capítulo 7. Comunicação e redes. 7.1. Comunicação 7.2. Redes Capítulo 8. Novas tecnologias gerencias: aplicação e impacto nas organizações. 8.1. Benchmarking. 8.2. Melhoria contínua (Kaizen) 8.3. Downszing (enxugamento) 8.4. Ciclo PDCA 8.5. Programa 5S 8.6. Diagrama de Pareto 8.7. Diagrama de Ishkawa 8.8. Orçamento participativo 8.9. Reengenharia 8.10. Balanced scorecard 8.11. Planejamento estratégico 8.12. Impactos das tecnologias nas organizações Capítulo 9. Qualidade 9.1. Qualidade na administração pública 9.2. Breve histórico da qualidade na administração pública Capítulo 10. O cliente na gestão pública e a excelência em serviços públicos 10.1. Excelência em serviços públicos Capítulo 11. Gestão por resultados 11.1. Orçamento orientado para resultados 11.2. Administração por objetivos 11.3. Contrato de gestão 11.4. Avaliação de desempenho Capítulo 12. Gestão pública empreendedora 12.1. Intraempreendedor Capítulo 13. Ciclo de gestão do governo federal 13.1. Ciclo de gestão ampliado 13.2. Lei de Diretrizes Orçamentarias - LDO 13.3. Ciclo de gestão anual Capítulo 14. Controle da administração pública 14.1. Ministério Público, CNMP e CNJ 14.2. Classificação e conceitos dos controles Capítulo 15. Gestão de Projetos, Gestão de Processos, Gestão de Contratos 15.1. Gestão de projetos 15.2. Gestão de processos 15.3. Gestão de contratos Capítulo 16. Exercícios 16.1. Organização e Estrutura do Estado, Governo e Administração 16.2. Convergências e Diferenças entre a Gestão Pública e a Gestão Privada 16.3. Modelos Teóricos de Administração Pública 16.4. Histórico, Reforba e Evolução da Administração Pública 16.5. Governabilidade, Governança e Accuntability 16.6. TI, SI, Governo Eletrônico e Transparência 16.7. Comunicação e Redes 16.8. Novas Tecnologias Gerenciais: Aplicações e Impactos nas Organizações 16.9. Qualidade 16.10. O cliente na Gestão Pública e a Excelência em Serviços Públicos 16.11. Gestão de Resultados 16.12. Gestão Pública Empreendedora 16.13. Ciclo de Gestão do Governo Federal 16.14. Controle da Administração Pública 16.15. Gestão de Processos, Gestão de Projetos, Gestão de Contratos