I. A Natureza Humana. Introdução. O prisma hereditario, hábitos (ou aprendizados). Atitudes e emprêgo. II. O sistema nervoso e o hábito. Introdução. Coordenação. Músculos e Glândulas. A hipótese estímulo-resposta. III. Aprendizagem. Introdução. Porque apredem as pessoas. Repetição. Motivação. Efeito do Ambiente. Reconhecimento do progresso. Como se alcança o conhecimento. A capacidade de aprender do adulto.O futuro depende do conhecimento. IV. Memória.Introdução. Polarização da atenção. Experiência e memória. Aperfeiçoamento da memória V. Confiança de julgamento . Introdução. Percepção. Principais influências. Condições físicas. Experiências.Estado mental. VI. Comportamento Emocional. Introdução.Emoções suaves. Efeitos físicos de emoções fortes. Sistema nervoso autônomo. Prevenção e reacêrto VII. Solução de problemas. Introdução. Quatro maneiras de atacar os problemas. Mecanismo de ajuste. Os mecanismos são normais. VIII. Agir sob sugestão. Introdução. Aumento do contrôle consciente. Princípios dirigentes. IX. Fatôres da conduta. Introdução. Teoria das causas. Onde devemos procurar as causas. X. Personalidade. Introdução.Necessidades básicas. Fatôres sob contrôle pessoal. XI. Conselho e colocação. Introdução. Áreas de conselho. Auxiliares de conselheiro. Ponto de vista do empregador. Iniciando o Nôvo emregado. Programa de Testes. A entrevista. XII. Treinamento do empregado. Introdução. XIII. Pessoal. Introdução. A junção de três tendências. Efeitos da depressão. Influência Governamental (1937). Os trabalhadores obtêm uma vitória (1940). Crescente influência governamental (1944). Cooperação e conferência (1948). XIV. Análise das atividades de supervisão . Responsabilidades Gerais. Planificação. Pessoal. Qualidade de seriço. Quantidade de trabalho. Custo. Sumário

Tradutor: Maslowa Gomes Venturi