Inclui bibliografia.

Resumo em português. A Comissão de Implantação do Sistema do Controle do Espaço Aéreo (Ciscea) tem como missão principal a modernização dos ativos dedicados ao controle do espaço aéreo sob a jurisdição do Brasil. Mais do que softwares, aplicativos e equipamentos, o principal ativo do complexo sistema da Ciscea é o seu capital intelectual, que deriva da soma do conhecimento de militares especializados, cuja formação e treinamento são atividades ininterruptas na carreira. Destarte, o objetivo do estudo foi mensurar o grau de maturidade da Gestão do Conhecimento na Ciscea sob a ótica do seu efetivo de militares, como forma de obter um diagnóstico para subsidiar futuras ações estratégicas. Este intento foi conseguido a partir de um estudo de caso com abordagem quantitativa aplicado a 25 militares da Ciscea. Os dados foram analisados por meio de técnicas de estatística descritiva e correlação. Os resultados evidenciaram um nível intermediário de maturidade nas práticas de gestão do conhecimento na Ciscea e revelou que o investimento em recursos humanos pode proporcionar melhores resultados na implementação de um plano de gestão do conhecimento na organização.

Resumo em espanhol. La Comisión para la Implementación del Sistema de Control del Espacio Aéreo (CISCEA) tiene como misión principal la modernización de los activos dedicados al control del espacio aéreo bajo la jurisdicción de Brasil. Más que las aplicaciones y equipos de software, el principal activo del complejo sistema del Ciscea es su capital intelectual, que deriva de la suma de los conocimientos del personal militar especializado, cuya formación y educación son actividades ininterrumpidas en la carrera. Por lo tanto, el objetivo del estudio fue medir el grado de madurez de la Gestión del Conocimiento en el Ciscea desde la perspectiva de su personal militar, como una forma de obtener un diagnóstico para apoyar futuras acciones estratégicas. Este intento fue logrado a partir de un estudio de caso con un enfoque cuantitativo aplicado a 25 militares del Ciscea. Los datos se analizaron mediante estadísticas descriptivas y técnicas de correlación. Los resultados mostraron un nivel intermedio de madurez en las prácticas de gestión del conocimiento en el Ciscea y revelaron que la inversión en recursos humanos puede proporcionar mejores resultados en la implementación de un plan de gestión del conocimiento en la organización.

Resumo em inglês. The Commission for the Implementation of the Airspace Control System (Ciscea) has as its main mission the modernization of assets dedicated to airspace control under the jurisdiction of Brazil. More than a software applications and equipment, the main asset of Ciscea's complex system is its intellectual capital, which derives from the sum of the knowledge of specialized military personnel, whose training and education are uninterrupted activities in the career. Therefore, this study aims to measure the degree of Knowledge Management maturity at Ciscea from the perspective of its military personnel, as a way to obtain a diagnosis to support future strategic actions. This objective was achieved with the formulation of a case study with a quantitative approach applied to 25 Ciscea military personnel. The data were analyzed by means of descriptive statistics and correlation techniques. The results showed an intermediate level of maturity in the practices of Knowledge Management in Ciscea and revealed that the investment in human resources can provide better results in the implementation of a knowledge management plan in the organization.