Primeira Parte: O fator humano na empresa Sinopse 1. As pesquisas na Western Eletric - George C. Homans 2. O lado humano da empresa - Douglas McGregor 3. A fábrica como sistema social - Burleigh B. Gardner 4. O significado de relações humanas - Laerte Leite Segunda Parte: Liderança e chefia Sinopse 1. Liderança: um conceito e algumas implicações - Irving Knickerbocker 2. Liderança: O homem e a função - Alex Bavelas 3. A anatomia da liderança - Eugene Emerson Jennings 4. Condições de liderança eficaz na organização industrial - Douglas McGregor 5. Como escolher um padrão de liderança - R. Tannenbaum e W. Schmidt 6. O supervisor: senhor e servo da ambigüidade - F.J. Roethlisberger Terceira Parte: Comunicações Sinopse 1. Que é significado e como podemos transimíti-lo - Paul Pigors 2. Você sabe ouvir? - Lydia Strong 3. O uso construtivo da rede informal de comunicações - Keith Davis 4. Barreiras às comunicações interpessoais - Isidoro Macedo Quarta Parte: Motivação e moral Sinopse 1. Estrutura orgânica e moral do empregado - James C. Worthy 2. O indivíduo e a estrutura orgânica - Chris Argyris 3. Aspectos psicológicos de conflitos industriais: motivação - Ross Stagner 4. Uma teoria da motivação humana - A. H. Maslow Quinta Parte: O indivíduo e a dinâmica da organização Sinopse 1. Resistência às modificações: análise e prevenção - Alvin Zander 2. Como mudar as pessoas: algumas aplicações da teoria de dinâmica de grupo - Dorwin Cartwright 3. Organizações desumanas - Harold J. Leavitt 4. A eficiência da organização sob tensão - Chris Argyris 5. O uso da comunicação da introdução de modificações - Willard V. Merrihue