Parte I - Ambiente organizacional e competitividade Competitividade organizacional: conciliando padrões concorrenciais e padrões institucionais - Clovis L. Machado-da-Silva e Valeria Silva da Fonseca Diversidade cultural no ambiente dos negócios internacionais - Suzana Braga Rodrigues e Roberto Gonzalez Duarte Pães franceses, modas italianas e empreendimentos asiaticos: contingências pos-modernas - Stewart Clegg Mudança e estratégia nas organizações: perspectivas cognitiva e institucional - Clovis L. Machado-da-Silva, Valeria Silva da Fonseca e Bruno H. Rocha Fernandes Parte II - Objetivos, interesses e estratégias de qualidade Qualidade e objetivos: implicações teóricas e metodologicas para a análise das organizações - Marcelo Milano Falcao Vieira e Cristina Amelia Pereira de Carvalho Qualidade, grupos e objetivos organizacionais: um estudo exploratorio no serviço penitenciário do estado de Santa Catarina - Marcelo Milano Falcão Vieira Qualidade de serviços na área hospitalar - James Anthony Falk e Eleonora Carvalho Sistema de promoção e avaliação do comprometimento organizacional dedicado as empresas com programas de qualidade em paises de capitalismo tardio - Elaine Di Diego Antunes e Evan Pinheiro Parte III - Estratégias de recursos humanos para a competitividade Estratégias de recursos humanos e competitividade - Lindolfo Galvao de Albuquerque Esta a função de recursos humanos desaparecendo novos paradigmas para a administração de recursos humanos - Lucia Maria Barbosa de Oliveira Feedback de pares como Ferramenta estratégica - Sonia Maria Rodrigues Calado Satisfação no trabalho e programas participativos