Introduccion - Aportes de las ciencias de gestion a la reforma del Estado - Edmundo Joaquin y Carlos Losada. I. Gestion publica y capacidad institucional. - Capitulo 1: La especificidad de la gestion publica: el concepto de management publico - Koldo Echebarria y Xavier Mendonza. - Capitulo 2: La gestion publica: de la imitacion a la innovacion - Les Metcalfe. - Capitulo 3: Administracion publica en America Latina y el Caribe: en busca de un paradigma de reforma - Geoffrey Sherherd. - II. Marketing para los servicios publicos. - Capitulo 4: El marketing, el marketing de servicios y la gestion publica - Toni Puig, Loreto Rubio y Albert Serra. - III. Presupuesto y gasto publico. - Capitulo 5: De las politicas a la practica: reformas a los sistemas de administracion financiera en el sector publico - Lynnette McCormack Asselin. - Capitulo 6: Una vision estrategica del presupuesto - Eduardo Zapico-Goni. - IV. Estructura organizativa. - Capitulo 7: Gestionar el gobierno, gobernar la gestion - Henry Mintzberg. - Capitulo 8: Burocracia y postburocracia en el diseño organizativo - Francisco Longo. - V. Recursos humanos. - Capitulo 9: Servicio civil y gobernalidad democratica: fundamentos institucionales del sistema de merito y regimenes juridicos y gerenciales requeridos para su eficiencia - Joan Prats i Català. - Capitulo 10: Los recursos humanos en las administraciones publicas: un enfoque de gestion - Xavier Sisternas. - VI. Produccion de servicios publicos. - Capitulo 11: Administracion de calidad total en las organizaciones publicas: perspectivas y dilemas - Patricia W. Ingraham. - VII. Sistemas de informacion y control. - Capitulo 12: Medidas de desempeño en los gobiernos estatales y locales - David N. Ammons VIII. El directivo publico. - Capitulo 13: La funcion de dirigir en la administracion publica - Carlos Losada. - Capitulo 14: ¿Como modernizar el Estado y formar los gerentes sociales necesarios ? Algunas sugerencias para la accion - Bernardo Kliksberg.