ALLAN, Jane <br/><br/>
Como identificar e resolver problemas em sua equipe :  roteiros e check-lists para cada situacao: supervisao, disciplina, motivacao, conflito, comunicacao e negociacao 
= How to solve your people problems 


 - Sao Paulo :  Nobel,  1992 
 - 198 p. 
<br/><br/> Introducao  O que sao problemas com pessoas?  Comportamento  Lista de controle da linguagem do corpo  Comportamento positivo versus comportamento negativo  E agora?  Recrutamento  Qual e o servico?  Caracteristicas do funcionario  Guia de recrutamento  Ficha de solicitacao de emprego  Como entrevistar  Como evitar o recrutamento  Como escolher as pessoas certas  Como manter as pessoas certas  Como promover antes do recrutamento  Como conseguir que alguem retorne  Como alterar o cargo para adaptá-lo ao pessoal existente  Avaliacao  Por que fazer avaliacao?  O que e avaliacao?  Como planejar a reuniao de avaliacao  Regras de ouro para realizar a reuniao de avaliacao  Disciplina  A reuniao disciplinar  Como realizar a reuniao  Como lidar com pessoas dificeis  Reclamacoes e problemas pessoais  Supervisao  Grupos de pessoas  O desenvolvimento dos grupos  Como manter o grupo coeso  Problemas com grupos  Supervisao  Delegacao  A arte de delegar  O plano de delegacao: o que e para quem delegar  Treinamento no servico  Como as pessoas aprendem  Barreiras para o aprendizado  Por que as pessoas aprendem  Pistas para o treinamento  Motivacao  Fatores de desmotivacao  Fatores de motivacao  Regras de ouro para a motivacao  Como compreender as pessoas  Introducao  O modelo da hierarquia das necessidades  A teoria ERC  Teoria das necessidades manifestas  Pessoas dificeis  Como lidar com pessoas dificeis  Como convencer as pessoas dificeis  Como fazer apresentacoes ou falar com pessoas dificeis  Como contratar ou entrevistar  pessoas dificeis  O funcionario-problema  Conflito  Tipos de conflito  Desenvolvimento do conflito  Como lidar com o conflito  O conflito pode ser Construtivo  Conflito e ansiedade  Negociacao  A arte de negociar  Confrontacao e colaboracao?  Poder na negociacao  Surgimento de problemas  Adversarios dificeis  Comunicacao  A natureza da comunicacao  Fatores envolvidos na comunicacao  Como escolher os meios de comunicacao certos  Obstaculos para uma boa comunicacao  Como vencer as barreiras da comunicacao  Empatia  Como fazer a comunicacao certa  Comunicacao de apoio  Comunicacao nao-verbal  Analise transacional  Como controlar as informacoes do sistema 
<br/><br/>Tradutor: Sara Gedanke  Tradutor: Sara Gedanke 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Comunicação Organizacional<br/>Comunicação Interpessoal<br/>Capacitação Profissional <br/>Comportamento Organizacional<br/>Análise Ocupacional<br/>Grupo de Trabalho<br/>Equipe<br/>Conflito<br/>Gestão de Conflitos<br/>Motivação<br/>Negociação<br/>Supervisão<br/>Disciplina<br/>Recrutamento de Pessoal<br/>Seleção de Pessoal<br/> Tomada de Decisão <br/>Relações Humanas<br/>Reunião