Il modelo di balanced scorecard per la valutazione della performance delle aziende pubbliche
- Milano : Maggioli Editore, Luglio-Agosto 2003
Lo strumento della balanced scorecard (BSC) proposto nel 1996 rappresenta un modello di valutazione della performance delle aziende di produzione in un contesto tipicamente statunitense. Nel sistema delle aziende composte pubbliche si assiste ad un processo di crescente pressione sul versante dellŽefficienza e dellŽefficacia dei servizi ma soprattuto si avverte la necessità di una loro valutazione in termini di performance complessiva dellŽazienda. Oggeto del presente contributo consiste nella analisi del modello proposto da Kaplan e Norton in un contesto pubblico