Using horizontal tools to work across boundaries :  lessons learned and signposts for success / 
organizado por Andrea Rounce e Norman Beaudry. -- 
 - Ottawa :  Canadian Centre for Management Development,  2002. 
 - 38 p. 
<br/><br/> Texto em inglês e francês 
<br/><br/> 1. Continuing the journey and building our knowledge  2. Challenges faced and lessons learned  3. Guidance for using horizontal tools  4. Where to from here? - The journey continues  Appendix A: Key information sources  Annex B: Sample Mou  Annex C: Overview of case studies 
<br/><br/><label>ISBN: </label>0662664108 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Gestão de Qualidade<br/>Descentralização Administrativa<br/>Serviço Público<br/>Inovação