CONFORTO, Gloria <br/><br/>
Novos modelos de gestão na prestação de serviços públicos e o estabelecimento do marco regulatório  

 - Rio de Janeiro :  FGV,  Jul. /Ago. 1997 
<br/><br/> Este artigo discute a questão da reforma do Estado, novos modelos de gestão em saneamento e o estabecimento do marco regulatório, com base na experiência da autora no programa de reforma do estado do Rio de Janeiro  
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Reforma Administrativa<br/>Regulação<br/>Privatização<br/>Qualidade<br/>Usuário<br/>Cidadania