Negociação : técnica e arte
- Rio de Janeiro : Qualitymark, 2005
- 229 p.
Quem vem lá? O processo da negociação Agora falando sério: negociador sofre A trajetória da negociação Argumentação Avaliar-se, é preciso A trajetória do negociador O que se pode ver em filmes Palavras finais
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