OLVE, Nils-Göran <br/><br/>
Condutores da performance :  um guia prático para o uso do "balanced scorecard" 

 - Rio de Janeiro :  Qualitymark,  2001 
 - 368 p. 
<br/><br/> Parte 1 - Introdução e background  Por que um balanced scorecard?  Balanced scorecard - Controle estratégico  Parte 2 - Construindo um balanced scorecard  Processo de construção de um balanced scorecard  Casos de diversas indústrias  Questões importantes do processo de construção  Scorecards como controle de gerenciamento  As medidas e suas relações causais  Parte 3 - Implementando um balanced scorecard  Sistemas de soluções do IT para os Scorecards  Favorável a uma organização de aprendizagem  Parte 4 - Usos adicionais  Usando os Scorecards para informar os setores externos  Scorecards no setor público  Parte 5 - conclusão  Fazendo do processo do scorecard um sucesso 
<br/><br/>Título original: Performance drivers: a practical guide to using the balanced scorecard  Título original: Performance drivers: a practical guide to using the balanced scorecard Tradutor: Maria Cristina da Costa Müller  Tradutor: Maria Cristina da Costa Müller 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8573032618 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Sistema Administrativo<br/>Planejamento Estratégico<br/>Produtividade<br/>Avaliação de Projetos<br/>Avaliação de Desempenho<br/>Eficiência<br/>Administração Privada<br/>Sistema Organizacional<br/> Setor Público<br/>Aprendizagem<br/>Gestão do Conhecimento