TAMAYO, Alvaro <br/><br/>
Exaustão emocional no trabalho 

 - São Paulo :  FEA-USP,  abr./jun. 2002 
<br/><br/> O objetivo na pesquisa relatada foi estudar a influência da natureza do trabalho (odontologistas e controladores de tráfego aéreo) e dos valores dos trabalhadores sobre a exaustão emocional. Participaram da pesquisa 93 controladores de tráfego aéreo e 84 odontologistas. Para a avaliação da exaustão emocional foi utilizada uma escala com dois fatores, a exaustão psicológica e a percepção de desgaste no trabalho. O Inventário de Valores de Schwartz foi utilizado para avaliar as prioridades axiológicas. Os resultados de regressões múltiplas revelaram que a natureza do trabalho e três tipos motivacionais de valores — tradição, poder e estimulação — predisseram a exaustão psicológica. A relação desse fator foi positiva com a natureza do trabalho e a estimulação, e negativa com a tradição e o poder. Em relação ao fator de desgaste no trabalho, a natureza do trabalho e a benevolência explicaram 45% da variância. Concluiu-se que a natureza do trabalho e os valores dos trabalhadores são preditores importantes da exaustão emocional