FORT, François <br/><br/>
Diminuer les risques d'échec lors de la mise en œuvre des "changements packagés" 

 - Paris :  Lavoisier,  août/sept 2006 
<br/><br/> Pour améliorer les conditions de mise en oeuvre des systèmes de qualité totale, nous proposons une méthode qui vise à identifier la distance existant entre la culture d'une entreprise donnée et la culture prescrite, sous jacente, d'un système TQM « packagé ». La grille de lecture culturelle est construite à partir d'une analyse de contenu effectuée sur des textes de référence en matière de qualité. Elle permet soit de raisonner le choix du système qualité, soit d'ajuster un système existant, soit de bâtir des stratégies de changement plus élaborées