PALMI, Pamela <br/><br/>
Diversità e problematiche organizzative nella gestione dello Sportello unico 

 - Milano :  Maggioli Editore,  Gennaio - Marzo 2006 
<br/><br/> L'attenzione alla cultura della diversità e al diversity management rappresenta una possibile ketodologia di approccio per il miglioramento della gestione dei servizi erogati dallo Sportello unico per lo sviluppo e il supporto del tessuto economico locale. In particulare lo Sportello unico come prodotto ma anche espressione della diversità, poiché lo stesso sificate e minori quali le PMI, gli artigiani, i commercianti, gli imprenditori agricoli, le imprenditrici, gli ambulanti, gli imprenditori extracomunitari. L'articolo analizza i primi risultati emersi da una ricerca condotta sulle Province di Forlì-Cesena e Ravenna nella Regione Emilia-Romagna.