MACEDO-SOARES, T. Diana de <br/><br/>
Práticas gerenciais-chave de qualidade das empresas líderes no Brasil 

 - Rio de Janeiro :  Qualitymark,  1996 
 - 228 p. 
<br/><br/> Fundamentacao teorica e metodologica  Resultados da pesquisa  Parte I: dados gerais e estrategias das empresas  Dados gerais  Estrategias das empresas  Parte II: areas gerenciais-chave  Area 1 - lideranca gerencial no desenvolvimento de uma cultura de qualidade total  Area 2 - gestao participativa  Area 3 - gestao do controle e garantia da qualidade  Area 4 - gestao por processos de negocios  Area 5 - gestao da relacao com os clientes  Area 6 - gestao das pessoas 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administração de Empresas<br/>Técnica Administrativa<br/>Empresa Privada<br/>Qualidade Total<br/>Administração Estratégica<br/>Competitividade<br/>Liderança<br/>Controle de Gestão<br/>Gestão Participativa<br/>Gestão de Processos