VASCONCELOS JR., Nilton <br/><br/>
Qualidade Total :  o que pensam os trabalhadores 

 - Salvador :  EAUFBA,  Abril 1997 
<br/><br/> Entre os fatores identificados como responsáveis pela ocorrência de falhas na implementação de programas de Qualidade Total está o nível de envolvimento dos trabalhadores. Este trabalho desenvolve-se a partir da discussão da natureza destas inovações gerenciais, e suas repercussões sobre as relações capital/trabalho, da classificação de tipos diferentes de envolvimento, e das características fundamentais que assumiram estes processos em duas empresas metalúrgicas baianas. O relato da pesquisa de campo realizada entre os empregados das referidas empresas busca descrever o envolvimento dos trabalhadores com a empresa e sua compreensão do processo em foco. Entre os achados, a manifestação dos empregados de falta de reconhecimentodo do seu desempenho, da falta de perspectiva de estabilidade no emprego, além da perda de benefícios e de salários baixos. Esta convicção, no entanto, não impede que os trabalhadores considerem que a implatação da Qualidade Total deve estar na pauta de negociação sindical