Terceira Vara da Infância e da Juventude de Porto Alegre : um estudo da aplicação da análise administrativa na modernização do Estado
- Rio de Janeiro : FGV, Jan./Fev 2006
Este artigo descreve a experiência de aplicação da ferramenta de análise adminis- trativa na modernização da gestão pública, especificamente na Terceira Vara da Infância e da Juventude da Comarca de Porto Alegre (RS). Foi realizada uma pes- quisa-ação, com os objetivos de qualificar os procedimentos de gestão; agilizar o atendimento aos clientes e padronizar os principais processos administrativos, com vistas à futura municipalização do atendimento das medidas socioeducativas de meio aberto. A realização dos trabalhos sugeriu que, apesar das estruturas estatais fortemente burocráticas, é possível fazer uso de técnicas de racionalização de processos administrativos em setores específicos do Estado, com resultados significa- tivos para os usuários do sistema e com baixo custo de implantação
Administração de Empresas Qualidade Modernização Administrativa