O impacto da tecnologia de informação e comunicação na qualidade dos serviços públicos : a declaração do imposto de renda da pessoa física
- São Paulo : Instituto de Pesquisas Energéticas e Nucleares/ USP, 2004
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^a Trabalho de conclusão de curso^b MBA Gestão de Negócios e Tecnologia
Objetivo Metodologia Revisão histórica e bibliográfica O contexto da qualidade no cenário da TIC O perfil do cidadão-usuário da DIRPF Estudo comparado: income tax declaration Atendimento à pessoa física no ambiente INTERNET
Monografia apresentada como parte dos requisitos para obtenção do certificado de conclusão de MBA Gestão de Negócios e Tecnologia - Orientador: Professor Dr. José Miguel Sacramento.
Política Fiscal Tecnologia da Informação Serviço Público Qualidade Atendimento ao Cidadão INTERNET Tese Tributo