DRUMOND, Regina Coeli Chassim

CCQ : uma realidade brasileira - Belo Horizonte : o Lutador, 1986 - 152 p.

- Qualidade - Controle de qualidade amplo empresarial - Círculos de controle da qualidade 1. Aspectos gerais 2. Implantação 3. Papéis 4. Metodologia - Teorias - Alguns modelos de formulários - Revisão


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