Vous avez dit public? Situations de gestion dans le secteur public :  de la coproduction à la régulation /  
coordenado por Emmanuelle Lévy. -- 
 - Paris :  L'Harmattan,  2001. 
 - 247 p. 
 - Logiques de Gestion .
<br/><br/> Partie I: Service public, service du public: de l'usager au client  . "La modernisation par l'usager": entre redéfinition des missions et renouveau des services - Emmanuelle Levy  . L'annonce sonore, un objet "Meso" - Anni Borzeix  . L'action publique en faveur de l'usager: de la dynamique institutionnelle aux pratiques quotidiennes de travail - Le cas de l'obligation d'informer le malade - Laure Amar, Etienne Minvielle  Partie II - Systemes techniques, tournant gestionnaire et regulation  . Le tournant gestionnaire d'un grand système technique: Le contrôle de la navigation aérienne fait ses adieux à l'État - Denis Bayart  . Quel modèle de régulation pour les services publics? - Hervé Dumez & Alain Jeunemaitre  Partie III - Management public  . Administrer ou gérer les services publics? - Pierre-Jean Benghozi 
<br/><br/><label>ISBN: </label>2747501647 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Serviço Público<br/> Modernização Administrativa<br/>Regulação<br/>França