Gerencia del mejoramiento continuo en el sector publico colombiano
- Bogotá : ESAP, 1992
- 97 p.
- Cuadernos ESAP ; 33 .
I - Control total de calidad 1.1 - Empecemos por definir Calidad 1.2 - La perspectiva historica del control total de calidad (CTC) 1.3 - Algunos criterios o principios del (CTC) II - El CTC y el sector publico 2.1 - Aspectos criticos para adoptar el CTC en el sector publico 2.2 - En diagnostico sobre la organizacion, la cultura y el estilo gerencial en la empresa 2.3 - Algunas sugerencias para adoptar el enfoque del CTC en entidades publicas 2.4 - Auditorias de calidad 2.5 - Un comentario sobre el papel del lider III - Algunas estrategias nacionales para promover el CTC en el sector publico 3.1 - Desarollar e implementar el enfoque gerencial del CTC en el sector publico 3.2 - Garantizar avances en el calidad 3.3 - Ofrecer esquemas de educacion 3.4 - Realizar el debido reconocimento de las empresas y los funcionarios que alcancen los mayores logros 3.5 - Generar demanda al control total de calidad en el sector publico 3.6 - Fortalecer el premio nacional de la calidad y su papel en el sector publico 3.7 - Reinstitucionalizar la Semana nacional de la calidad 3.8 - Conviene instituir un programa nacional de promocion del CTC y de la filosofia del mejoramiento continuo en la administracion publica Bibliografia Anexos Figuras
Qualidade Qualidade Total Modernização Administrativa Setor Público Meritocracia