SIQUEIRA, Jairo <br/><br/>
Liderança, qualidade e competitividade 

 - Rio de Janeiro :  Qualitymark,  1995 
 - 164 p. 
<br/><br/> 1. Os desafios da renovação  2. Qualidade - Uma visão empresarial  3. Qualidade - A visão do cliente  4. O processo de melhorias contínuas  5. Reengenharia de processos  6. Técnicas de solução de problemas  7. A voz do cliente  8. Desenvolvendo uma estratégia de mudança 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8573030232 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Liderança<br/>Desenvolvimento Organizacional<br/>Controle de Qualidade<br/>Produtividade<br/>Qualidade<br/>Competitividade