O pulo do gato : em negociação
- São Paulo : Siciliano, 1995
- 152 p.
1. O perfil do negociador e os aspectos básicos da negociação 2. Planejamento, metas e o segredo da "gordura" 3. A técnica do minimax e o conhecimento do oponente 4. Estratégia, clima e motivação 5. Importãncia do território, da equipe e do telefone 6. Instruções antes da negociação e roteiro de planejamento 7. O estado da arte: ouvir, perguntar, e a linguagem do corpo 8. Prazos, agenda e concessões: o uso do fator tempo 9. Conhecimento, tempo e poder: o tripé da negociação 10. Receitas e táticas de negociação: vá à luta