ROBINETTE, Scott <br/><br/>
Marketing emocional :  a maneira Hallmark de ganhar clientes para toda a vida 

 - São Paulo :  Makron Books,  2002 
 - 242 p. 
<br/><br/> Parte um - Por que o marketing emocional funciona  1. Um caso empresarial de marketing emocional  2. A estrela do valor - Um modelo para o marketing emocional  Parte dois - Em que consiste o marketing emocional  3. P emocional: patrimônio  4. E emocional: experiência  5. E emocional: energia  6. Produto e dinheiro - O lado racional da estrela do valor  Parte três - Como fazer o marketing emocional funcionar  7. Como construir relacionamentos duradouros com o cliente  8. Emoção nas comunicações de marketing  9. O marketing emocional na internet  10. O outro E - Empregados  11. Marketing emocional - um plano de ação 
<br/><br/>Título Original: Emotion marketing: the Hallmark way of winning customers for life  Título Original: Emotion marketing: the Hallmark way of winning customers for life Tradutor: Arlete Simille Marques  Tradutor: Arlete Simille Marques 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8534613664 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Marketing<br/>Administração de Marketing<br/>Administração de Empresas<br/>Internet<br/>Comunicação<br/>Administração Estratégica