Marketing para o século XXI : como criar, conquistar e dominar mercados
- São Paulo : Futura, 1999
- 305 p.
Parte 1 - Marketing estratégico 1. Construindo negócios lucrativos com marketing de classe mundial 2. Utilizando o marketing para compreender, criar, comunicar e fornecer valor 3. Identificando oportunidades de mercado e desenvolvendo produtos e serviços de valor para o mercado-alvo 4. Desenvolvendo propostas de valor e construindo valor de marca Parte 2 - Marketing tático 5. Obtendo e utilizando inteligência de marketing 6. Projetando o mix de marketing 7. Conquistando clientes, mantendo-os e aumentando sua fidelidade 8. Projetando e fornecendo mais valor ao cliente Parte 3 - Marketing administrativo 9. Planejamento e organização para um marketing mais eficaz 10. Avaliação e controle do desempenho em marketing Parte 4 - Marketing transformacional 11. Adaptando-se à nova era do marketing eletrônico
Título original: Kotler on marketing Título original: Kotler on marketing Tradutor: Bazán Tecnologia e Lingüística Tradutor: Bazán Tecnologia e Lingüística