BROCKA, Bruce <br/><br/>
Gerenciamento da qualidade 

 - São Paulo :  Makron Books,  1994 
 - 427 p. 
<br/><br/> - Parte 1 - Fundamentações  1. O que é gerenciamento da qualidade?  2. Por que gerenciamento da qualidade?  3. Elementos primários do gerenciamento da qualidade?  4. Implementação  - Parte 2 - Mestres da qualidade  5. Philip B. Crosby  6. W. Edwards Deming  7. Armand V. Feigenbaum  8. Kaoru Ishikawa  9. Joseph M. Juran  10. Tom Peters  11. Genichi Taguachi  12. Mestres históricos  - Parte 3 - Dinâmica do gerenciamento  13. Dinâmica por toda a companhia  14. Dinâmica no nível da supervisão  15. Melhorando o dempenho individual  - Parte 4 - Ferramentas e técnicas  16. Oraganização  17. Planejamento  18. Auto-exame  19. Técnicas de grupo  20. Ferramentas estatísticas  21. Técnicas especializadas  - Parte 5 - Biblioteca essencial de TQM 
<br/><br/>Título original: Quality management - implementing the best ideas of the masters  Título original: Quality management - implementing the best ideas of the masters Tradutor: Valdênio Ortiz de Sousa  Tradutor: Valdênio Ortiz de Sousa 
<br/><br/><label>ISBN: </label>853460262X 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Qualidade<br/>Qualidade Total<br/>Administração de Empresas