VIEIRA, Valtaer Afonso <br/><br/>
Moderação, mediação, moderadora-mediadora e efeitos indiretos em modelagem de equações estruturais :  uma aplicação no modelo de desconfirmação de expectativas 

 - São Paulo :  FEA-USP,  jan./fev./mar.  2009 
<br/><br/> O principal objetivo neste artigo é discutir e clarificar os conceitos de moderação, mediação, moderadora-mediadora e efeitos indiretos em modelagem de equações estruturais. Para aplicar tais conceitos, um modelo teórico foi proposto, em que as hipóteses foram verificadas. Os achados demonstraram que moderação, mediação, moderadora-mediadora e efeitos indiretos produzem resultados diferentes e não devem ser tratados como sinônimos. Os achados também demonstraram três modos de examinar a mediação, classificados em: análise passo a passo dos caminhos, diferença entre coeficientes e produto dos coeficientes. Por fim, o resultado de um levantamento na produção nacional de 790 artigos publicados em marketing demonstrou uma tímida utilização de tais procedimentos nos testes das hipóteses, ou seja, apenas 4%