Organização flexível : qualidade na gestão por processos
- 2. ed
- São Paulo : Atlas, 2006
- 382 p.
Parte I. Enfoque sistêmico e estratégia corporativo - Visão geral 1. As organizações 2. Análise ambiental e tipos de organização 3. Estratégia corporativa Parte II. Processos sistêmicos - Visão geral 4. Organização flexível 5. Metodologia de padronização de processos Parte III. Organização por processos - Visão geral 6. Estruturação por processos 7. Estruturas organizacionais Parte IV. Sistemas e tecnologias da informação - Visão geral 8. Análise e desenvolvimento de projetos de sistemas 9. Técnicas de análise oranizacional e de documentação aplicadas à padronização de processos 10. Tecnologias da informação no contexto estratégico Parte V. Gestão com pessoas - Visão geral 11. Da prática à gestão com pessoas 12. Valorização das pessoas 13. Responsabilidade social empresarial 14. Treinamento e educação corporativa 15. Liderança e trabalho em equipe 16. Reconhecimento e recompensas 17. Clima organizacional e qualidade de vida 18. Impacto da tecnologia na natureza do trabalho 19. As decisões na gestão com pessoas 20. Empresas comerciais e estratégias de gestão 21. Empresas industriais e estratégias de gestão 22. Oranizações de serviços e estratégias de gestão
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