BOUDREAU, Christian <br/><br/>
Qualité, efficience et efficacité de l'administration numérique à l'ère des réseaux :  l'exemple québécois 

 - Paris :  ENA,  2009 
<br/><br/> Peu d'études examinent la contibution conjugueé des technologies de l'information et des communications et des nouveaux modes d'organization à l'amélioration du functionnement de l'État. S'appuyant sur cinq programmes ou services publics mis en ligne par l'État québécois, l'auteur montre que l'utilisation conjoint des technologies de l'information et d'un mode d'organiation en réseau permet aux organisations publique d'améliorer à la fois l'efficience de politiques et programmes. L'auteur conclut que, même à l'ère des réseaux et de la gestion horizontale, les organizations publiques reproduisent certains traits bureaucratics qui, par ailleurs, ne les empêchent pas d'être performantes.