DEMING, W. Edwards <br/><br/>
Qualidade :  a revolucao da administracao 
= Out of the crisis 


 - Rio de Janeiro :  Marques Saraiva,  1990 
 - 367 p. 
<br/><br/> 1 - Reacao em cadeia: qualidade, produtividade, custos menores, capacitacao de mercado  2 - Principios para a transformacao da administracao ocidental  3 - Doencas e obstaculos  4 - Quando?quanto tempo?  5 - Perguntas para ajudar os administradores  6 - A qualidade e o consumidor  7 - Qualidade e produtividade na prestacao de servicos  8 - Alguns principios novos de treinamento e lideranca  9 - Definicoes operacionais, conformidade, desempenho  10 - Causas comuns e causas especiais de melhora. Sistema estavel  11 - Mais exemplos de melhoras na aplicacao do sistema  12 - Algumas decepcoes com grandes ideias  13 - Dois relatorios para a administracao  14 - Plano para custo medio toal minimo dos testes, dos materiais recebidos e dos produtos finais  15 - Organizacao para a melhora da qualidade e da produtividade  16 - Algumas ilustracoes para melhorar a vida 
<br/><br/>Tradutor: Francis Henrik Aubert  Tradutor: Francis Henrik Aubert 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Qualidade<br/>Produtividade<br/>Redução de Custo<br/>Controle de Qualidade<br/>Administração de Empresas