HOUY, Nicolas <br/><br/>
Outils de reporting structurès et pratiques d'amélioration continue 

 - Paris :  Lavoisier,  août/sept. 2009 
<br/><br/> L'objectif de cet article est de juger de la compatibilité entre les outils de reporting structurés (ORS) et les pratiques managériales ayant pour but d'encourager les employés à améliorer les processus de production de l'entreprise. Pour cette étude, les auteurs utilisent un modèle principal-agent avec aléa moral. Ils se placent dans une situation où les informations sur les efforts fournis par les opérateurs peuvent être observables ou non observables par le manager en fonction de sa décision concernant l'installation d'un ORS. Ils montrent que l'installation d'un ORS est d'autant plus rentable pour l'entreprise que l'efficacité des efforts routiniers des opérateurs est grande par rapport à celle des non routiniers. Ils montrent également l'effet ambigu de la productivité du travail sur la décision d'installation d'un ORS.