CAUVIN, Éric <br/><br/>
La contribution du contrôle de gestion au management de la valeur 

 - Paris :  Lavoisier,  août/sept. 2009 
<br/><br/> L'hypercompétition à laquelle les entreprises sont confrontées les renvoie à l'obligation de réduire constamment les prix de leurs produits ou services, tout en améliorant leur qualité. Cette gestion combinée de deux critères qui ne sont pas forcément compatibles caractérise le client que M. Montebello (2003) définit par demandeur de valeur. Fondé sur la chaîne de valeur de Porter (1985), le management par les activités a pour objectif d'apporter un éclairage sur les processus créateurs de valeur dans une entreprise tout en identifiant les leviers pour en réduire les coûts. Dès lors, la performance d'une entreprise ne peut plus se définir uniquement autour de critères financiers. Le développement de tableaux de bord équilibrés fondés sur des indicateurs non financiers (re)devient nécessaire.