BAUMANN, Béatrice <br/><br/>
Écoute et parole actives dans un processus de concertation. Le cas de la Francilienne 

 - Paris :  Lavoisier,  nov./déc. 2004 
<br/><br/> L'analyse de la gestion de la concertation sur le bouclage de la Francilienne entre Cergy et Poissy est l'occasion de mettre en évidence la nécessité d'une double compétence, de parole et d'écoute actives, dans la mise en oeuvre de procédures de débats publics et plus généralement en négociation