CHANSON, Guillaume <br/><br/>
Externalisation et performancedans prestataire la relation client-prestataire 

 - Paris :  Lavoisier,  mars/avril 2003 
<br/><br/> Cet article aborde l'externalisation de façon positive (les décisions prises) et normative (la performance des fonctions externalisées). Il s'appuie pour cela sur la théorie des coûts de transaction et la théorie de l'agence. L'analyse est menée en termes de governance alignment