Sistemas de gestão empresarial : conceitos permanentes na administração de empresas válidas
- São Paulo : Atlas, 1994
- 440 p.
1. A razão de ser empresas válidas 2. A tarefa da administração nas empresas válidas 3. Sistema de gestão: um instrumento da administração 4. Por que existimos, o que fazemos, no que acreditamos: o subsistema institucional 5. Para onde devemos ir e como estamos indo: o subsistema gerencial 6. Como realizamos a tarefa empresarial: o subsistema operacional 7. Como compartilhamos a tarefa empresarial: o subsistema de organização 8. Como promovemos as relações e o entendimento: o subsistema de comunicação 9. Como organizamos nosso conhecimento: o subsistema de informação 10. Como mobilizamos as pessoas para a tarefa empresarial: o subsistema humano-comportamental 11. Como mantemos o sistema de gestão adequado à evolução da empresa: os processos de mudança