Como conduzir discussoes e negociacoes
= Comment mener adroitement discussions et negociations
- Sao Paulo : Nobel, 1991
- 161 p.
Introducao 1. A preparacao da negociacao A competencia O ambiente As culturas diferentes Aposta e vontade politica Estrategia e objetivos A preparacao material Conclusoes e recomendacoes 2. Comunicacao e negociacao O conteudo das mensagens O mal-entendido As causas dos mal-entendidos Os desacordos e suas origens 3. A negociacao: um cenario dramatico O contragolpe O desabafo A questao de honra As necessidades de segredo 4. O estilo do negociador Doze perguntas sobre o estilo Comentarios 5. As atitudes do negociador Questionarios sobre as atitudes Comentarios Estilo e atitudes 6. O comportamento e seus componentes Conclusoes sobre a personalidade 7. As situacoes dificeis Evitar as ciladas As ciladas que sao montadas por voce mesmo Soltar as armadilhas A conclusao 8. As taticas em negociacao As taticas em negociacao. Por que ? As taticas de preparacao As taticas de argumentacao As taticas de desvio Negociacao e manipulacao Comentarios 9. Conclusao - A negociacao: um estilo de gerenciamento Referencias bibliograficas
Tradutor: Oswaldo Louzada Filho Tradutor: Oswaldo Louzada Filho