GALL, Jean-Marc Le <br/><br/>
L'apprentissage communicationnel 

 - Paris :  Lavoisier,  Sept./Oct. 2000 
<br/><br/> Un système de communication interne innovant dans l'organisation favorise grandement les apprentissages, qu'ils soient individuels ou collectifs. C'est ce que'entend démontrer l'auteur, en analysant les pratiques en matière de communication de la Caisse nationale d'assurance vieillesse (CNAV), dont il est le directeur des ressources humaines. Une approche "étude de cas", qui veut faire apparaître comment un certain dispositif de communication interne, organisé sur un mode participatif, peut conduire à développer dans une entreprise un "apprentissage communicationnel" au sein du personnel. Une démarche qui se heurte nécessairement à des obstacles, mais qui peut constituer un premier pas sur le parcours visant à faire émerger une organisation apprenante.