Organizacao e metodos : integrando comportamento, estrutura, tecnologia e estrategia
- 4 ed
- Sao Paulo : Atlas, 1994
- 287 p.
1 - O 2 - Trajetoria da funcao de O&M 3 - Estrategia de atuacao nos estudos e analises de O 4 - Instrumentos de levantamento de informacoes 5 - Estudo de layout 6 - Analise de rotinas - fluxogramas 7 - Analise da distribuicao de trabalho 8 - Analise e desenho de formularios 9 - Manualizacao: elaboracao e uso de manuais 10 - Formulacao e analise estrutural: departamentalizacao 11 - Formulacao e analise estrutural: organogramacao 12 - Formulacao e analise estrutural: manualizacao 13 - Sistemas de informacao nos estudos de O&M 14 - Mudanca organizacional Apendice A - Checklists: subsidios para analise estrutural Apendice B: exercicios