CALDAS, Ricardo Wahrendorff

Mudanças, razão das incertezas : introdução à gestão do conhecimento - São Paulo : CLA Cultural, 2002 - 123 p.

-- AS MUDANÇAS . As empresas e as mudanças . A velocidade das mudanças . Não é fácil mudar -- AS RAZÕES DAS INCERTEZAS . As mudanças estruturais . As mudanças de mercado . O processo de globalização . A divisão dos custos e dos benefícios . As críticas à globalização . As novas fronteiras da tecnologia . Um rápido histórico do conhecimento . Os reflexos mais visíveis . O mundo real e o virtual . Os impactos no século XXI . As aplicações nas empresas . A informação nesse contexto . O volume das informações . A gestão da informação . O tratamento das informações . A informática e as empresas . Alguns comentários sobre negócios na internet . Os mecanismos do aprendizado . Aprendendo a aprender - O CONHECIMENTO E A COMPETÊNCIA . A metodologia . A identificação das competências e seus reflexos . O processo decisório . Uma visão prospectiva . Os fatores relevantes . O conhecimento empresarial . Modelos nas ciências das informações . Classificação do tipo de conhecimento . A competência empresarial . A gestão do conhecimento . A gestão da competência . As condicionantes do processo . A diversidade das empresas . O tipo de atividade . A diferença entre iguais . A necessidade de antecipar-se aos fatos . A importância da visão da operação . A montagem de cenários -- CONCLUSÕES . Paradoxos entre conhecer e utilizar . Algumas sugestões . Considerações finais

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