SALVATI, Cristina <br/><br/>
Gli strumenti di comunicazione esterna nelle imprese di trasporto pubblico delle aree metropolitane :  il caso di New York 

 - Milano :  Maggioli Editore,  luglio/sett. 2005 
<br/><br/> I benefici di un'efficiente gestione del sistema di trasporto pubblico, in termini di miglioramento della comunicazione tra l'impresa e la comunità, sono accompagnati dallo sviluppo degli strumenti dei programmazione e controllo. Si analizzano il bilancio, il budget, gli indicatori finanziari e di performance della Metropolitan Transportation Authority (MTA) di New York quali strumenti di comunicazione esterna. L'obiettivo è di dimostrare come i report sono una valida fonte di informazioni per rafforzare i rapporti tra l'impresa e l'ambiente, aumentando la credibilità e la fiducia presso i cittadini e tutti i soggetti interessati