FIORENTINI, Giorgio <br/><br/>
Comunicazione pubblica come "dover essere" 

 - Milano :  Maggioli Editore,  magg./ag. 1997 
<br/><br/> La comunicazione pubblica è parte integrante delle funzioni e dei servizi prodotti ed erogati dallo Stato. Aumentando la complessità dei servizi pubblici è necessario strutturare una comunicazione pubblica integrata sia in termini di prevalenza strumentale sia in termini di prevalenza finalistica. Una possibile classificazione della comunicazione pubblica integrata si evidenzia in istituzionale e di funzione, operativa/ di servizio, organizzativa, interna/esterna, operativa/multimediale, strategica.  Esiste una vocazione alla comunicazione integrata nell'ente pubblico? La risposta è affermativa e si delineano i presupposti e le ragioni per le quali essa è un dover essere della cultura dell'Azienda Pubblica