LOMBRANO, Alessandro <br/><br/>
La determinazione dei carichi di lavoro in un'impresa locale di igiene ambientale 

 - Milano :  Maggioli Editore,  mar./apr. 1997 
<br/><br/> È possibile erogare servizi pubblici accrescendo la soddisfazione dell'utente e evitando di innalzare i costi di gestione. La ricetta sta nell'efficiente impiego delle risorse disponibili e nell'attento collegamento tra input produttivi, processi di erogazione e "prodotti" finali. In questo articolo si presenta il caso della ristrutturazione di un servizio in un'azienda di igiene ambientale resa possibile grazie allo studio analitico dei carichi di lavoro del personale e ala successiva allocazione delle risorse disponibili